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Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

Chargé de prévention fraude et risque e-commerce F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

05- FINANCE - CONTRÔLE FINANCIER

Intitulé du poste (F/H)

Chargé de prévention fraude et risque e-commerce F/H

Contrat

CDD

Nombre d'heures

37

Statut

Agent de Maîtrise

Description et profil

Au sein de la Direction Financière du groupe Fnac-Darty et plus précisément dans le « Service de Prévention des Pertes et Risques eCommerce », nous recherchons un(e) Chargé(e) de Prévention des Risques en CDD.

Missions Principales :
· Gérer et répondre aux litiges & réclamations de nos partenaires de paiements, transporteurs et clients.
· Analyser et investiguer les commandes suspectes (identification, action, ramification, …).
· Identifier des comportements anormaux de commandes clients.
· Traiter les réquisitions judiciaires.
· Répondre aux demandes d'information du service client.
· Récupérer les colis expédiés auprès des partenaires de livraison, dans le respect des procédures.
· Identifier des comportements anormaux de commandes clients.
· Récupérer les colis expédiés auprès des partenaires de livraison, dans le respect des procédures.
· Partager les dernières investigations et découvertes auprès de l'équipe.

Savoirs et Savoirs-Faire
· Connaissance du processus de commande dans le e-commerce ou vente à distance.
· Excellentes capacités d'analyse / rigueur / curiosité et de restitution des investigations.
· Capacité à prendre des décisions et résoudre des problèmes.
· Aisance avec les outils bureautiques (Windows et applications Excel).
· Connaissances de la monétique / moyen de paiement (est un plus).

Savoirs-Etre
· Confidentialité et discrétion
· Qualité d'investigation: curiosité, sens du détail.
· Compréhension et sensibilité vis-à-vis des enjeux financiers
· Bon relationnel et sens du contact client (appel téléphonique)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 94 - VAL DE MARNE

Ville

9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans