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Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

CHEF DE GROUPE TECHNIQUE F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV

Intitulé du poste (F/H)

CHEF DE GROUPE TECHNIQUE F/H

Contrat

CDI

Statut

Agent de Maîtrise

Description et profil

Rattaché au Directeur de Centre de Services ou au Responsable d’activité , il pilote l’activité de son service dans l’objectif d’assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.

Lieu : Limoges

Missions :

􀂃 Encadre et anime une équipe.
􀂃 Contribue au développement de ses collaborateurs en termes de performances
individuelles et collectives, de connaissance des nouveaux outils / produits.
􀂃 Gère les ressources humaines : recrute, développe les compétences de ses
collaborateurs (entretiens hebdos, mensuels et annuels, accompagnement,
formation).
􀂃 Fixe les objectifs individuels, mesure la performance, analyse les résultats et met en oeuvre les plans d’actions.
􀂃 Optimise l’organisation de l’activité et des plannings.
􀂃 Réalise, avec son équipe, les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
􀂃 Prend en charge les litiges clients.
􀂃 Valide les commandes de pièces, les devis et factures qui en découlent.
􀂃 Valide les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.
􀂃 Assure la cohérence et le suivi de la facturation.
􀂃 S’informe en permanence des évolutions technologiques (produits, outillages…)
􀂃 Entretient des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques.
􀂃 Fait appliquer les accords négociés avec les marques.
􀂃 Informe sa hiérarchie de toutes anomalies ou dysfonctionnements internes pouvant affecter la performance économique ou l’expérience client et peut proposer des solutions.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :

CONNAISSANCES
􀂃 Techniques de diagnostic et de dépannage
􀂃 Caractéristiques techniques et utilisation des produits
􀂃 Réglementations relatives à la sécurité
􀂃 Actifs de l’entreprise (contrat de confiance, services…)

COMPÉTENCES
􀂃 Manager son équipe
􀂃 Mener un entretien
􀂃 Utiliser les outils informatiques propres à la fonction
􀂃 Animer une réunion
􀂃 Gérer une relation client
􀂃 Accompagner / former

SAVOIR ETRE
􀂃 Capacité à communiquer
􀂃 Esprit de service
􀂃 Rigueur
􀂃 Capacité d'adaptation
􀂃 Gestion des priorités

Si ta candidature est présélectionnée, tu vas être contacté(e) par un(e) directeur SAV ou un directeur.trice de zone afin d’échanger brièvement par téléphone.

Si cet échange est concluant, il/ elle te proposera alors un entretien afin que vous puissiez davantage discuter.

N’attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine ! 

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nouvelle Aquitaine, 87 - HAUTE VIENNE

Ville

LIMOGES

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans