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Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

RESPONSABLE D'EQUIPE F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV

Intitulé du poste (F/H)

RESPONSABLE D'EQUIPE F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

35

Statut

Agent de Maîtrise

Description et profil

Rattaché au Responsable d'Activité Interventions à Domicile, le Responsable d'Equipe :
- Encadre une équipe de Techniciens Electroménager et réalise à ce titre les tâches d'encadrement de proximité (entretiens de performance, annuels, professionnels en particulier) ;
- S'assure que l'ensemble des missions confiées à son équipe est réalisé conformément à l'engagement de DARTY auprès de ses clients ;
- Prend en charge et résout les litiges remontés par son équipe. A ce titre, peut-être amené à se déplacer chez des clients ; 
- Est garant de la productivité à travers une bonne affectation des missions et une gestion des présences conforme aux prévisions d'activité ;
- Identifie les points forts et points faibles de son équipe et met en œuvre les actions, organisations et formations permettant d'améliorer la qualité des prestations réalisées pour les clients tout en diminuant les coûts pour le groupe ;
- Rend compte à son N+1 des résultats de son équipe (qualité, productivité, engagement) et sollicite son appui pour améliorer sa performance si nécessaire ;
- Respecte et fait respecter le règlement intérieur, les accords d'entreprise en vigueur, les règles et consignes d'hygiène et de sécurité et le matériel mis à sa disposition par l'entreprise.

Les compétences et qualités recherchées pour ce poste sont :
- Management d'équipe / Leadership
- Dynamisme et capacité d'animation / bon relationnel
- Capacité d'écoute et de gestion des conflits
- Force de proposition et d'innovation
- Travail en équipe
- Adaptabilité et polyvalence
- Rigueur et organisation
- Exemplarité

Parfaite maîtrise des outils informatiques liés à la fonction.

La connaissance des métiers du SAV est un plus, mais n'est pas obligatoire.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Ville

Ile de France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Autre diplôme

Filière

  • Logistique
  • SAV
  • Transport
  • Autre filière
  • Electricité/Electronique

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans