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RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT ADJOINT SAV/LOGISTIQUE F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV/LOGISTIQUE MAGASIN

Intitulé du poste (F/H)

RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT ADJOINT SAV/LOGISTIQUE F/H

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Description et profil

Membre du comité de Direction du magasin, en tant que Responsable adjoint des départements SAV Logistique de notre magasin, vous assistez la Responsable de Département dans le pilotage, dans l'organisation, le management, le développement commercial et économique des départements SAV et Logistique du magasin.

MISSIONS :

- Vous participez à l'élaboration du budget des départements SAV et Logistique du magasin et à l'amélioration de la marge du SAV par un pilotage adapté et régulier,
- Vous participez à la définition de la stratégie des départements Logistique et SAV et en assurez le déploiement,
- Vous développez la satisfaction Client en garantissant la disponibilité commerciale des produits et facilitez le parcours Client en organisant la délivrance des produits dans les meilleurs délais et dans le respect de la politique Qualité de Service.
- Vous supervisez la mise en rayon des produits en faisant respecter les
règles merchandising.
- Vous fédérez les équipes SAV et Logistique autour de la politique du magasin et de leurs objectifs,
- Vous êtes garant de la bonne application de la politique de Qualité de Service,
- Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte SAV Fnac,
- Vous garantissez la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac, et êtes garant de la gestion administrative du département (devis, facturation…),
- Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des membres des équipes SAV et Logistique
- Vous êtes amené(e) à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.


PROFIL :

Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.

Poste à pourvoir en temps complet, statut cadre.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 75 - PARIS

Ville

PARIS