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Technicien Support Cuisine F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

15- AUTRE - AUTRE

Intitulé du poste (F/H)

Technicien Support Cuisine F/H

Contrat

CDI

Statut

Employé

Description et profil

Sous la responsabilité de la Directrice des processus Cuisine, vous assurez le support opérationnel auprès des magasins franchisés et intégrés sur tout le périmètre cuisine.

Vos principales missions seront :
- Le support téléphonique aux utilisateurs sur les processus Cuisine,
- Le support téléphonique aux utilisateurs sur les outils informatiques Cuisine et particulièrement sur l'évolution de l'outil NOMAD.
- Le traitement des sollicitations mails à tous les opérationnels Cuisine sollicitant le Support (magasins, plateformes, poseurs, fournisseurs …)
- Le rapprochement des factures de prestations des poseurs,
- La relation fournisseurs et en particulier le suivi des litiges clients en relation avec le fournisseur,
- La vérification des catalogues Winner de nos fournisseurs pour la mise en ligne des nouveautés
- Le suivi des anomalies et des corrections des catalogues Winner.


Notre parcours clients présentant la particularité d'être riche en termes de fonctionnalités spécifiques métier, nous souhaiterions trouver un(e) candidat(e) qui travaille déjà avec les outils informatiques Cuisine et qui connaît une partie du périmètre.

Vous avez avant tout le sens de la relation client et faites preuve d'un excellent relationnel.
Vous souhaitez participer activement à un projet complet qui touche tous les métiers de l'entreprise.
Des qualités d'analyse, de curiosité, de rigueur, d'organisation sont nécessaires.
Votre volonté de résoudre des problèmes, votre sens de la pédagogie et votre esprit d'analyse vous permettent d'apporter rapidement des solutions adéquates à tous vos interlocuteurs, quel que soit leur niveau technique.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 93 - SEINE SAINT-DENIS

Ville

  Bondy