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Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV F/H F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV/LOGISTIQUE MAGASIN

Intitulé du poste (F/H)

VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV F/H F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

15

Statut

Employé

Description et profil

Rattaché(e) au responsable de département SAV/Logistique, vous accueillez et conseillez le client, assurez la prise en charge de son matériel
et le suivi des dossiers et préparation des produits en vue de leur délivrance ainsi que la résolution des litiges au Service-Après-Vente.

MISSIONS
- Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
- Vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients et apportez des solutions adaptées
- Vous valorisez les produits et services Fnac
- Vous renseignez les clients sur la nature du dysfonctionnement, propose
les prestations du SAV et apporte conseil et assistance- Vous faites respecter les procédures magasin,
- Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
- Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients,
- Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

PROFIL
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du Service-Après-Vente idéalement acquise dans le domaine de la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin Fnac ROSNY.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Ville

ROSNY SOUS BOIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

2 - 5 ans