DIRECTEUR.TRICE D'EXPLOITATION F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - MANAGEMENT SAV LOGISTIQUE

Intitulé du poste (F/H)

DIRECTEUR.TRICE D'EXPLOITATION F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

Cadre autonome

Statut

Cadre

Description et profil

Au sein du centre de réparation spécialisé dans le traitement des produits micro-informatiques du Groupe Fnac Darty, vous aurez un challenge de taille : soutenir le déploiement du plan stratégique Everyday et accompagner les collaborateurs dans la conduite du changement.

Rattaché.e au Directeur des Ateliers, vous êtes précurseur de la performance de vos équipes et êtes au cœur de l'activité de l'Atelier multimédia

Vous animerez au quotidien une équipe d'environ 100 personnes (dont 2 cadres et 6 agents de maîtrise) réparties sur les services de réparation, logistique et service clients afin de les aider dans la réalisation de leurs missions et l'atteinte de leurs objectifs

Vos actions se déclinent sur les sujets suivants :
Vous déclinez le plan de stratégique au sein de vos équipes
Vous êtes responsable du compte d'exploitation de votre site
Vous analysez, contrôlez et mobilisez les équipes tant en termes de qualité, que de traitement des flux tout en veillant sur les objectifs économiques et la satisfaction client
Vous suivez, analysez et pilotez les indicateurs techniques
Vous veillez à la bonne application et compréhension des procédures internes
Vous apportez votre expertise dans le métier de la réparation de produit micro-informatique et d'intervenir en tant que support aux collaborateurs en cas de nécessité
Vous développez un management de proximité favorisant la cohésion des collaborateurs
Vous participez au recrutement, à l'intégration et au développement de votre équipe
Vous gérez et contrôlez l'organisation et des horaires de travail des équipes dans le respect de la législation
Vous vous assurez du respect des règles de sécurité
Vous êtes garant.e du respect de l'image de l'entreprise au travers des prestations réalisées
Vous assurez la présidence des instances sociales et conduisez les négociations collectives de l'entreprise
Véritable force de proposition, vous participez aux projets transverses

Votre profil :
De par vos précédentes missions, vous êtes reconnu.e comme une personne de terrain dotée d'un leadership naturel.
Vous disposez d'une excellente capacité d'écoute, d'un sens de la communication reconnu et un goût prononcé du challenge.
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes adaptable, rigoureux.se, organisé.e et exemplaire.
Vous avez une expérience confirmée en management d'équipe vous permettant ainsi de créer une proximité avec vos collaborateurs afin de gérer aux mieux leurs problématiques sociales et professionnelles
Enfin vous disposez d'une solide expérience dans les métiers du SAV.

Statut : Cadre
Site : Noisy-Le-Grand
Rémunération : selon profil

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, 93 - SEINE SAINT-DENIS

Ville

NOISY LE GRAND

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

6 - 10 ans